Tómese su tiempo y lea esta política detenidamente. Esta es la Política de reembolso de travelvisausa.com. En el sitio web de Global Tax Company, ubicado en travelvisausa.com, nuestro objetivo es brindar la mejor atención al cliente posible. TravelVISA se dedica a ayudarlo a atravesar su proceso de inmigración y/o no inmigración con confianza y garantizar su satisfacción. Sin embargo, en caso de que no esté satisfecho con el servicio brindado, independientemente del motivo, contáctenos de inmediato enviando un correo electrónico a info@travelvisausa.com para que podamos atender su consulta, emitir un reembolso (si corresponde) o proporcionarle un descuento/crédito que puede utilizar para los servicios de travelvisausa.com.
TÉRMINOS DE LA POLÍTICA
Proporcionamos una política de reembolso que entra en vigor ANTES de la presentación de su solicitud de documento de viaje. Al realizar una compra de servicios en este sitio web, usted acepta estar sujeto a los términos de esta política, así como a los Términos de uso, la Política de privacidad, los Términos de servicio y cualquier otra política o término aplicable publicado en el sitio web. . Tras revisar los formularios gubernamentales para su envío después de su compra, su aprobación de estos documentos constituirá una renuncia a su derecho a un reembolso a partir de ese momento. Si se comete un error sustancial en su solicitud, volveremos a enviarla en su nombre sin costo adicional para usted, pero NO se emitirá un reembolso.
Los reembolsos ANTES de la presentación de su solicitud de documento de viaje deben solicitarse enviando un correo electrónico a info@travelvisausa.com. La línea de Asunto debe decir: “Solicitud de reembolso de visa de viaje”. Su correo electrónico de solicitud de reembolso DEBE incluir la siguiente información:
Nombre completo del solicitante,
Número de factura o ID de pedido,
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para adquirir nuestros servicios,
La fecha en que se compraron los servicios, y
El motivo por el que se solicita el reembolso.
Procesaremos su solicitud dentro de las 24 a 48 horas posteriores a haber recibido toda la información solicitada anteriormente. Los reembolsos aprobados se acreditarán al mismo método de pago utilizado en el momento de la compra y deberían aparecer en su cuenta dentro de 1 a 7 días hábiles según las políticas de su institución financiera y el ciclo de facturación de su estado de cuenta. Si han pasado 10 días y su reembolso no se refleja en su cuenta, comuníquese con nuestro Departamento de Facturación para brindarle más ayuda.
HONORARIOS NO REEMBOLSABLES
Tenga en cuenta que esta política no se puede aplicar ni se aplicará a las tarifas gubernamentales remitidas a la autoridad emisora u otras agencias gubernamentales pertinentes. Cuando envía un pago a una agencia gubernamental, acepta pagar por un servicio gubernamental. Las tarifas de presentación y de servicio biométrico que usted les paga son definitivas y no reembolsables, independientemente de cualquier acción que la oficina gubernamental tome sobre su solicitud, petición o solicitud, o si retira su solicitud/solicitud. No podemos reembolsar ni acreditar ningún dinero pagado a otros terceros que participan en el procesamiento de su pedido (como su médico forense, traductores, etc.). Para obtener más información, revise los DETALLES DE LAS TARIFAS a continuación.
AVISO DE DEVOLUCIÓN DE CARGO
Al obtener nuestros servicios, usted aceptó estar sujeto a los términos del servicio y a nuestra política de reembolso. Utilizar una devolución de cargo para obtener un reembolso fuera de estas condiciones es una violación de estos términos.
Nos tomamos este problema muy en serio y podemos informar disputas de pagos sospechosas tanto a los procesadores de pagos como al organismo emisor del gobierno de EE. UU. y otras agencias pertinentes, según corresponda, junto con la prueba de fraude adjunta. Como el fraude de devolución de cargo es un delito, dicha conducta puede resultar en la prohibición temporal o permanente de la entrada al país de destino, así como en posibles cargos penales y civiles.
Alentamos a nuestros clientes a que se comuniquen con nosotros para resolver cualquier problema que puedan haber encontrado y para prevenir problemas potenciales o futuros.
GARANTÍA
Si no está seguro de si su solicitud se envió correctamente, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda en info@travelvisausa.com. Si nos envía correctamente una solicitud de reembolso, siguiendo las estipulaciones indicadas en esta política; tenga la seguridad de que RECIBIRÁ SU REEMBOLSO. Espere el tiempo indicado anteriormente de uno (1) a siete (7) días hábiles para que cualquier crédito de reembolso aparezca en su cuenta.
SATISFACCIÓN GARANTIZADA
Nuestra garantía de satisfacción cubre los problemas causados directamente por travelvisausa.com que ocurran ANTES de la llegada a los EE. UU. Ofrecemos esta garantía de satisfacción además de otras garantías previstas por la ley. Consulte nuestros Términos de servicio y Política de privacidad para obtener más detalles. Todas las solicitudes de reembolso o crédito realizadas bajo esta garantía deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Haremos todo lo posible para ofrecerle la cita más temprana posible, pero no podemos garantizar ningún resultado. Tenga en cuenta que las citas en la Embajada/Consulado de los EE. UU. están bajo el control total de la Embajada/Consulado. Por lo tanto, travelvisausa.com no puede alterar ni tiene ningún control sobre la disponibilidad de citas en ningún momento.
NO CUBIERTO POR LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Tenga en cuenta que no podemos garantizar los resultados de su presentación ante el gobierno. Por ejemplo, la agencia gubernamental pertinente puede rechazar una petición o solicitud de inmigración/no inmigración por razones fuera del control o responsabilidad de travelvisausa.com. Los retrasos gubernamentales también pueden provocar grandes retrasos antes de que se complete el proceso de presentación.
Esta garantía no cubre cambios en su situación ni en su estado de ánimo. No se aplica si el oficial de fronteras niega la entrada debido a un motivo relacionado con una epidemia o pandemia. Esta Garantía es nula si usted ha hecho declaraciones falsas en una solicitud y/o ha proporcionado información engañosa durante nuestro servicio. Esta Garantía es nula si ya ha solicitado un reembolso o si ha solicitado una devolución de cargo a su banco.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y comprende que somos un proveedor privado de servicios de tecnología para viajes basado en Internet. Nos dedicamos a ayudar a las personas a viajar internacionalmente. Este sitio web no es un bufete de abogados y no sustituye el asesoramiento de un abogado u otro profesional calificado. Este sitio web no está afiliado ni respaldado por ninguna agencia del gobierno de EE. UU.
NOTA: Los formularios en blanco de inmigración/no inmigración con instrucciones escritas para todas las visas están disponibles de forma gratuita en el sitio web de USCIS. El uso de travelvisausa.com y sus servicios está sujeto a nuestra Política de privacidad y Términos de servicio.
DETALLES DE LA TARIFA – SÓLO PARA FINES INFORMATIVOS
Costos de documentos de viaje
Todos los solicitantes de documentos de viaje deben pagar una tarifa de visa al organismo emisor del gobierno de los EE. UU. Cuánto cuesta la tasa de solicitud y cuándo se debe pagar, siempre depende del tipo de documento solicitado. Por lo tanto, antes de solicitar un documento de viaje, debe averiguar exactamente qué tipo de documento de viaje se adapta a sus necesidades de viaje y qué autoridad emisora cobra las tarifas de procesamiento de ese documento.
Métodos de pago
La tarifa de la visa se puede pagar en los consulados/embajadas de Estados Unidos en todo el mundo a través de varias opciones. Las siguientes opciones de pago están disponibles:
transferencia bancaria en línea
tarjeta de débito
tarjeta de crédito
transferencia bancaria inmediata
deposito en efectivo en un banco
Nota: En algunos países (como Alemania, Austria y Suiza) el pago no se puede realizar con tarjeta de crédito o girocard.
Al pagar, se deben seguir todas las instrucciones exactamente para que el pago se registre rápidamente. En particular, el número de referencia siempre debe anotarse en la línea de asunto; de lo contrario, puede haber retrasos en el procesamiento. En el peor de los casos, es posible que haya que volver a pagar la tasa del visado.
Consejo práctico: recomendamos encarecidamente el uso de una tarjeta de crédito.
¡No dude en contactarnos para obtener más información en info@travelvisausa.com!
Gastos de gestión: nuestro servicio de documentos de viaje
Además de las tarifas de solicitud, costos de traducción, etc., se cobra una tarifa de consultoría y manejo de procesos cuando contrata nuestra agencia de servicios de asistencia en viajes.
Dependiendo de la categoría del documento de viaje, cobramos una tarifa fija por el servicio de manipulación teniendo en cuenta los diferentes costes de procesamiento.
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